Пользовательское соглашение и условия использования сайта (koreavibe.kr)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение» или «Правила») регулирует порядок использования официального веб-сайта koreavibe.kr (далее - «Сайт»), а также условия предоставления туристических, деловых и координационных услуг компанией Korea Vibe Co., Ltd. (주식회사 코리아바이브) (далее - «Компания») для иностранных туристов, индивидуальных и корпоративных клиентов из РФ, Казахстана, Узбекистана и других стран.

1. Общие положения и предмет соглашения

1. Настоящее Соглашение определяет взаимные права, обязанности и ответственность Компании и Пользователя при использовании Сайта, отправке заявок, бронировании и получении услуг на территории Республики Корея.
2. Компания является официально зарегистрированным в Республике Корея туроператором полного цикла (лицензия на комплексный въездной туризм 종합여행업 № 2026-000054) и аккредитованным координатором медицинского туризма (государственная регистрация 외국인환자유치업 № A-2026-01-01-07088).
3. Использование Сайта, отправка форм обратной связи или согласование программы обслуживания означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

2. Термины и определения

1. «Сайт» - веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу koreavibe.kr, принадлежащий и администрируемый Компанией.
2. «Компания» - юридическое лицо Korea Vibe Co., Ltd. (주식회사 코리아바이브), зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Корея.
3. «Пользователь» - физическое или юридическое лицо (турист, заказчик, партнерское агентство), посещающее Сайт или пользующееся услугами Компании.
4. «Услуги» - комплекс сервисов, организуемых Компанией в Республике Корея: индивидуальные и VIP-туры, авторские экскурсии, береговые экскурсии (Shore Excursions), обслуживание MICE и бизнес-делегаций, координация медицинского туризма, предоставление лицензированных гидов, аренда автотранспорта с водителем и сопутствующий консалтинг.
5. «Бронирование и Договор» - оформленный заказ услуг на основании согласованной программы (Itinerary) и инвойса/ваучера (Invoice/Voucher) с последующей оплатой.

3. Вступление в силу и изменение условий

1. Текст настоящего Соглашения находится в открытом доступе в нижней части (Footer) Сайта.
2. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в соответствии с законодательством Республики Корея (включая Закон о регулировании типовых условий, Закон о защите прав потребителей в электронной торговле и Закон о развитии туризма).
3. Обновленная редакция публикуется на Сайте не менее чем за 7 дней до вступления в силу (а в случае существенных изменений условий - не менее чем за 30 дней).

4. Предоставляемые услуги и порядок их изменения

1. Компания предоставляет следующие виды услуг на территории Южной Кореи:
   • Организация индивидуальных, групповых, VIP и тематических (исторических, гастрономических, круизных) туров по Корее (Сеул, Пусан, Чеджу, Кёнджу и др.);
   • MICE-сопровождение: организация конференций, корпоративных визитов, посещение выставок и профильных предприятий;
   • Медицинский туризм: организация консультаций, запись на чек-ап и лечение в сертифицированные клиники Кореи, предоставление квалифицированных медицинских переводчиков;
   • Транспортное обслуживание: собственный и партнерский автопарк (Hyundai Staria, Kia Carnival High Limousine, премиум-седаны, автобусы) с опытными водителями;
   • Предоставление профессиональных русскоязычных гидов с государственной корейской лицензией.
2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, неблагоприятных погодных условий, ремонтных работ на объектах или соображений безопасности гостей, Компания вправе по согласованию с Пользователем скорректировать маршрут и тайминг без ухудшения общего качества программы.

5. Бронирование, оформление заказа и оплата

1. Пользователь может направить заявку через онлайн-форму на Сайте, по электронной почте info@koreavibe.kr или через официальные мессенджеры Компании.
2. На основании запроса Компания составляет индивидуальную программу и выставляет счет (Invoice). Договор считается заключенным с момента подтверждения условий и внесения депозита или полной оплаты.
3. Оплата принимается в безналичном порядке через международный банковский перевод (SWIFT), банковские карты, локальные платежные шлюзы или иные согласованные способы.

6. Правила аннуляции и возврата денежных средств

1. Условия отмены бронирования и возврата средств регулируются индивидуальным договором/ваучером, а при отсутствии специальных условий применяются следующие стандартные правила:
   • Отмена за 30 и более дней до начала тура: возврат 100% оплаченной суммы за вычетом фактически понесенных невозвратных расходов (невозвратные брони отелей, билетов и т.д.);
   • Отмена за 29–15 дней до начала: удержание 20% от общей стоимости плюс фактически понесенные невозвратные расходы;
   • Отмена за 14–8 дней до начала: удержание 30% от общей стоимости плюс фактически понесенные невозвратные расходы;
   • Отмена за 7–2 дня до начала: удержание 50% от общей стоимости плюс фактически понесенные невозвратные расходы;
   • Отмена за 1 день, в день начала тура или No-Show (неявка): стоимость услуг не возвращается.
2. В случае отмены поездки по причине доказанных форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, официальные государственные запреты на перемещение) возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Компании.

7. Обязанности сторон и ограничение ответственности (Дисклеймер)

1. Обязанности Компании: Компания обязуется добросовестно, качественно и в полном объеме оказывать согласованные услуги в строгом соответствии с законами Республики Корея.
2. Ограничение ответственности:
   • Визы и въезд (K-ETA / Visa): Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за наличие действующего заграничного паспорта, оформление электронного разрешения K-ETA или корейской визы. В случае отказа во въезде иммиграционной службой Республики Корея Компания не несет ответственности за срыв поездки, а возврат средств производится по правилам аннуляции в день заезда.
   • Медицинские услуги: Компания выступает официальным организатором (координатором) и переводчиком. Вся медицинская диагностика, назначения, оперативные вмешательства и процедуры осуществляются лицензированными корейскими медицинскими учреждениями. Компания не несет ответственности за результаты медицинских манипуляций врачей.
   • Личные вещи и безопасность: Компания не несет ответственности за утерю или кражу личных вещей, документов и денег Пользователя, а также за травмы, полученные в результате нарушения Пользователем правил безопасности или законов Кореи.
   • Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (землетрясения, тайфуны, военные действия, эпидемии, забастовки, отмена авиарейсов).

8. Обязанности Пользователя

1. Предоставлять достоверные паспортные данные, контакты и информацию о рейсах.
2. Соблюдать законы Республики Корея, общественный порядок, уважать местные традиции и правила пребывания в туристических/медицинских объектах.
3. Не использовать Сайт для рассылки спама, распространения вредоносного ПО или иных действий, нарушающих работу Сайта.

9. Интеллектуальная собственность

1. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, графические элементы, логотипы, описания авторских маршрутов, дизайн) являются объектами интеллектуальной собственности Korea Vibe Co., Ltd.
2. Копирование, распространение или коммерческое использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия Компании строго запрещено.

10. Защита конфиденциальности и персональных данных

Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в строгом соответствии с Законом Республики Корея «О защите персональных данных» (Personal Information Protection Act). Подробная информация об обработке данных представлена в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров и применимое право

1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем конструктивных переговоров.
2. Ко всем правоотношениям, возникающим из настоящего Соглашения, применяется материальное и процессуальное законодательство Республики Корея.
3. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров дело подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения головного офиса Компании (Сеульский центральный окружной суд / Seoul Central District Court).