주식회사 코리아바이브 웹사이트 이용약관

본 약관은 주식회사 코리아바이브(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(koreavibe.kr, 이하 "사이트")에서 제공하는 모든 온라인 정보 및 대한민국 인바운드 여행 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 운영하는 공식 웹사이트(koreavibe.kr)를 통해 외국인 관광객, 해외 기업 고객 및 파트너사에게 제공하는 인바운드 관광, MICE, 의료관광 코디네이션, 전용 차량 및 통역 가이드 서비스 등의 이용 조건과 절차, 당사자 간의 권리 및 의무를 명확히 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "사이트"란 회사가 여행 상품 정보 제공, 견적 문의, 일정 상담 및 여행 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 웹사이트(koreavibe.kr)를 말합니다.
2. "회사"란 대한민국 법률에 따라 설립되어 종합여행업 및 외국인환자유치업을 영위하는 '주식회사 코리아바이브(KOREA VIBE Co., Ltd.)'를 말합니다.
3. "이용자"란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 정보 및 서비스를 이용하는 고객(개인 여행객, 단체, 기업 고객, 해외 파트너 여행사 등)을 말합니다.
4. "서비스"란 회사가 사이트 및 공식 채널을 통해 제공하는 맞춤형 인바운드 투어(VIP·가족·그룹), MICE 및 비즈니스 의전, 외국인 환자 유치 및 의료관광 코디네이션, 전용 차량(스타리아, 카니발 하이리무진 등) 배차, 전문 관광통역안내, 크루즈 쇼어 익스커션 등 제반 서비스를 의미합니다.
5. "예약 및 계약"이란 이용자가 사이트의 문의 양식, 이메일, 메신저 등을 통해 서비스 이용을 신청하고, 회사가 발행한 공식 일정표(Itinerary) 및 견적서(Invoice/Voucher)에 상호 합의하여 대금을 결제함으로써 성립되는 법적 계약을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 초기 화면 또는 하단(Footer)에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「관광진흥법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 대한민국 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트에 적용일자 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우 최소 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 내용 변경)

1. 회사는 사이트를 통해 다음의 서비스를 제공합니다:
   • 대한민국 인바운드 맞춤형 여행, VIP 프리미엄 투어, 문화·역사·미식 투어 기획 및 진행
   • 기업 연수, 박람회, 컨퍼런스 등 MICE 비즈니스 행사 기획 및 현장 운영 지원
   • 등록된 외국인환자유치업자로서의 합법적 의료기관 연계, 상담 예약 대행 및 전문 의료통역 코디네이션
   • 인증된 전용 차량 및 전문 기사 배차, 국가공인 관광통역안내사 배정
   • 기타 여행 일정 컨설팅 및 현지 편의 서비스 제공
2. 회사는 현지 기상 이변, 자연재해, 도로 통제, 제휴 시설의 휴업/파업, 안전상의 우려 등 불가피한 사유가 발생한 경우, 이용자의 안전과 원활한 일정 진행을 위하여 이용자와의 사전 협의 하에 세부 일정을 변경할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 정기 점검, 서버 증설 및 교체, 통신망 장애 또는 천재지변, 국가 비상사태 등의 불가항력적 사유가 있는 경우 사이트 운영을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제6조 (예약 신청 및 계약 체결)

1. 이용자는 사이트 내 문의 양식(Inquiry Form), 공식 이메일(info@koreavibe.kr) 또는 지정 메신저를 통해 여행 및 서비스 견적을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 요청에 따라 맞춤형 일정표와 견적서(Invoice)를 제공하며, 이용자가 일정과 견적을 승인하고 지정된 기한 내에 예약금(Deposit) 또는 전액을 결제하면 정식 예약이 확정됩니다.
3. 이용자는 예약 시 정확한 여권 정보, 입출국 항공편 일정, 특이사항(건강 상태, 식이 제한 등)을 회사에 제공하여야 합니다.

제7조 (대금 결제, 예약 취소 및 환불 규정)

1. 서비스 대금은 해외 송금(SWIFT Transfer), 신용카드 결제, 회사 지정 계좌 입금 또는 합의된 전자 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.
2. 예약 취소 및 환불 기준은 회사의 인바운드 특별약관 및 개별 견적서/계약서에 명시된 기준을 우선 적용하며, 일반적인 기준은 다음과 같습니다:
   • 여행 개시 30일 전 취소: 기 발생한 실비(취소 불가능한 항공·호텔·입장권 등)를 제외한 금액 전액 환불
   • 여행 개시 29일~15일 전 취소: 총 서비스 대금의 20% 위약금 및 기 발생 실비 공제 후 환불
   • 여행 개시 14일~8일 전 취소: 총 서비스 대금의 30% 위약금 및 기 발생 실비 공제 후 환불
   • 여행 개시 7일~2일 전 취소: 총 서비스 대금의 50% 위약금 및 기 발생 실비 공제 후 환불
   • 여행 개시 1일 전~당일 취소 또는 No-Show: 환불 불가
3. 천재지변, 전쟁, 정부의 급격한 출입국 봉쇄 등 불가항력적인 사유로 서비스 이행이 불가능한 경우, 취소 수수료 없이 기 발생한 확정 실비를 제외한 잔액을 정산하여 환불합니다.

제8조 (회사의 의무 및 책임 제한/면책)

1. 회사는 대한민국 법령과 본 약관을 준수하며, 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 선량한 관리자의 주의의무를 다합니다.
2. 면책 조항:
   • 출입국 및 비자: 이용자의 여권 유효기간 미달, K-ETA(전자여행허가) 미승인, 비자 발급 거부 또는 대한민국 출입국 당국의 입국 불허 결정으로 인해 발생하는 여행 불가 및 손실에 대해 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.
   • 개인 과실 및 소지품: 이용자의 부주의 또는 고의로 인한 소지품 분실, 도난, 현지 안전 수칙 및 법령 위반으로 인한 사고에 대해 회사는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.
   • 의료 서비스 면책: 회사는 등록된 외국인환자유치업자로서 병원 예약 연계, 상담 지원 및 의료 통역 코디네이션을 수행하며, 실제 진료·수술·시술 및 그 치료 결과에 대한 모든 의학적·법적 책임은 해당 의료기관(병원/클리닉)에 있습니다.
   • 불가항력: 천재지변, 악천후, 항공편 결항/지연, 전쟁, 테러, 파업, 감염병 관련 국가 행정명령 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 일정 차질 및 손해에 대해 회사는 책임을 면합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스 신청 시 정확하고 진실한 정보를 제공해야 하며, 변경 사항이 발생할 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.
2. 이용자는 대한민국 체류 기간 중 대한민국 현지 법령, 공공질서 및 가이드의 안전 수칙을 준수해야 하며, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 사이트의 콘텐츠를 무단 복제·변조·배포하거나 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위(해킹, 악성코드 유포 등)를 하여서는 안 됩니다.

제10조 (지식재산권의 귀속 및 이용제한)

1. 사이트에 게시된 모든 텍스트, 이미지, 그래픽, 로고, 디자인, 영상 및 맞춤형 여행 일정표 등에 대한 저작권 및 지식재산권은 주식회사 코리아바이브에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 승낙 없이 사이트의 콘텐츠를 영리 목적으로 복제, 출판, 전송, 배포, 방송 기타의 방법으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 대한민국의 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 개인정보의 수집, 이용 목적 및 보관 기간에 대한 상세한 사항은 사이트에 별도로 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (분쟁 해결 및 준거법·관할법원)

1. 회사와 이용자 간에 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 모든 법률관계에는 대한민국 법령을 준거법으로 적용합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관하여는 대한민국 민사소송법상의 관할 법원(회사 본점 소재지 관할: 서울중앙지방법원)을 제1심 전속 관할 법원으로 합니다.